对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

zoecbah657567 - 3 hours ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/