Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, https://im-chm-ca-khch-hng-vi-do466889.bloggin-ads.com/65812830/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng